Helpdeskmedewerker IT

Vacature: Helpdesk Medewerker IT (m/v)

Locatie: Culemborg

Dienstverband: Fulltime

Opleidingsniveau: MBO 3/4 ICT of vergelijkbaar

Ervaring: 0 - 3 jaar


Ben jij een tech-savvy probleemoplosser met een passie voor IT en klantcontact?

Wil je werken in een dynamische omgeving waar je technische ondersteuning biedt aan collega’s en klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Jouw rol

Als Helpdesk Medewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen. Je ondersteunt gebruikers via telefoon, e-mail en ticketsystemen en zorgt ervoor dat storingen snel en efficiënt worden opgelost. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van IT-processen en help je bij het beheer van hardware en software.


Wat ga je doen?

✔ Registreren, analyseren en oplossen van IT-problemen (1e en 2e lijns support).

✔ Ondersteunen bij installatie, configuratie en onderhoud van hardware en software.

✔ Beheren van gebruikersaccounts en rechten binnen Microsoft 365 en Active Directory.

✔ Remote en on-site support bieden aan medewerkers en klanten.

✔ Meedenken over verbeteringen binnen de IT-support en documentatie bijwerken.


Wat breng je mee?

✔ MBO 3/4 diploma in ICT (bijv. ICT Beheer, Systeembeheer of vergelijkbaar).

✔ Basiskennis van netwerken, besturingssystemen (Windows, MacOS, Linux is een plus).

✔ Ervaring met Microsoft 365, Active Directory en VPN-verbindingen.

✔ Klantvriendelijke en servicegerichte instelling.

✔ Probleemoplossend vermogen en analytisch inzicht.

✔ Goede beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis Engels.

✔ (Pré) Certificeringen zoals CompTIA A+, ITIL Foundation of Microsoft Certified.


Wat bieden wij?

✔ Een uitdagende en leerzame functie in een innovatieve werkomgeving.

✔ Doorgroeimogelijkheden en opleidingskansen.

✔ Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

✔ Gezellige werksfeer in een enthousiast team.

✔ Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.


Interesse?

Zie jij jezelf als onze nieuwe Helpdesk Medewerker IT?

Stuur dan je CV en motivatie naar Mirjan Koolen, mirjan.koolen@dawaco.nl

We kijken uit naar je reactie!